Norauto - Reclamação sobre a revisão

No dia 7 de março de 2015, foi efetuada a revisão da Peugeot 307 SW 1.6 HDi 110, cuja intervenção foi realizada pelo técnico HUGO OLIVEIRA. Esta intervenção não foi revista por mim no próprio dia ou nos seguintes dias mais próximos, apesar de ser uma prática comum tendo em conta que nas anteriores intervenções ficavam sempre qualquer coisa na oficina (porca de segurança das rodas, tampas dos pipos dos pneus etc.), deixando uma imagem de pouca seriedade e responsabilidade do serviço prestado. No entanto,
No dia 17 de maio de 2015, tive necessidade de me deslocar a esta mesma oficina para recarregamento do ar condicionado. Quando me deslocava da oficina para a minha residência surgiu uma mensagem com sinal luminoso "anomalia antipoluição" a qual me despertou o interesse de abrir o capou da carrinha para verificação de alguma situação anormal. Nesta altura reparei que não tinham colocado a última parte do tubo que liga o farol do lado esquerdo ao filtro de ar, o qual, certamente, tinha sido retirado para substituir o filtro do óleo, e que mais uma vez se esqueceram de o voltar a colocar aquando da revisão em 7 de março de 2015. Perante esta situação, e uma vez que a carrinha não tinha estado em mais nenhuma oficina senão nesta acima referida, contactei a oficina para reporem o respetivo tubo. Perante a minha contestação, tentaram-me convencer que o tubo afinal não tinha ficado na oficina e que eventualmente o mesmo tenha caído em circulação, cuja explicação me deixou estupefacto, não assumindo qualquer responsabilidade. Perante esta atitude de falta de consideração para com o cliente, assumi perante o funcionário LEANDRO que não fazia sentido o que me estava a dizer e que nunca mais voltava a nenhuma loja/oficina NORAUTO, porque fazem jus à má reputação que os técnicos têm na opinião pública no que diz respeito à competência técnica. Daí,
Não esperando nada de positivo desta reclamação não quero deixar de expressar o mais sentido desagrado e afirmar que perderam um bom cliente, e que não irei nunca aconselhar as vossas oficinas para o efeito.
Caso tenham a paciência de ler este meu desabafo, apresento, desde já, os meus cumprimentos,
António Pinto

Reclamação ainda por resolver.

cumpts,

A reclamação ainda não está resolvida. No entanto, o atual responsável da NORAUTO - Barreiro, Sr. José Castilho, deu-me indicações para me deslocar à Peugeot para proceder à reposição dos tubos que ligam o filtro do ar ao farolim do lado esquerdo, cujo orçamento a Peugeot me entregou hoje mesmo, acompanhado com a 1ª despesa já efetuada com o diagnóstico.
Assim, hoje mesmo irei apresentar o orçamento à NORAUTO _Barreiro, para que a situação seja regularizada, conforme acordado anteriormente.

Cumprimentos,

António Pinto