Norauto - Restituição de pagamento

Reservei um serviço no dia 17-02-20 através do site da norauto.
O serviço seria na oficina da Guia, no dia 20-02-20, um diagnóstico eletronico de poluição e gestão do motor.
Foi-me enviado um e-mail com os dados de pagamento por multibanco pagamento que efetuei dia 18-02-20.
Não recebi nenhuma confirmação pelo que no proprio dia do serviço liguei para a oficina da Guia a questionar aceeca da marcação pois teria de me deslocar.
Não tinha reserva nenhuma.
Tenho o mail com os dados enviados e o comprovativo de pagamento e já fui aos balcões do meu banco onde me informaram que não existiu nenhum problema com essa transação.
Aguardo pela restituição dos 45€ que me foram cobrados sem prestação do serviço.

Informem-se junto do vosso parceiro no sistema de vendas online por referencia multibanco.
A referência que me enviaram foi paga, assim como o valor e o numero de entidade estavam corretos.
Uma vez paga, não é possivel cancelar como voces afirmaram que eu tinha feito.
Eu fui confirmar aos balcões do meu banco como segeriram para saber para onde o dinheiro foi.
Os dados que me enviaram (entidade referencia) são as "cordenadas gps" para onde me pedem para enviar o dinheiro...foi o que fiz como vos enviei o comprovativo.

Já recebi o reembolso, o que restitui a minha confiança na empresa.
Continuarei cliente pela honestidade com que o assunto foi tratado.