Norauto - Serviço incompetente

Venho por este meio prestar uma reclamação devido ao serviço que me foi prestado na oficina da Norauto de Sintra no dia 19/12/2015.
O serviço que me foi prestado só se pode ser considerado por um puro amadorismo, o serviço que queria que fosse realizado seria de troca de 2 pneus usados por novos, troca dos pneus de trás para a frente, equilibração das 4 jantes/pneus e alinhamento da direção. Este serviço foi-me indicado a quando da entrega da chave da viatura na receção da oficina que demoraria cerca de 30 minutos a realizar ao qual a verdade foi que após uma espera de mais de 3horas fiquei com o serviço incompleto, apenas me foi feita a instalação dos pneus novos e equilibração dos pneus/jantes (isto demorou 3 horas a realizar). A troca dos pneus de trás/frente não me foi realizada porque o mecânico tinha receio que o computador de bordo desse alarme devido ás jantes possuírem um válvula eletrónica (julgo que quando se realiza uma marcação dos trabalhos a realizar os técnicos de oficina saibam o que será necessário para se realizar os trabalhos, o que pelos visto não foi o caso), o alinhamento da direção não me foi feita porque após uma espera de 3 horas o mecânico indicou-me que para se alinhar a direção iria levar cerca de mais de 1 hora ao qual eu já não podendo estar mais tempo á espera dei a indicação para fecharem a ordem de trabalhos.
A realização dos trabalhos foi marcada com antecedência (14/12) e aprovada pelos técnicos da loja e acho que é uma indecência o tempo que os técnicos demoraram na realização de um trabalho que julgo será dos mais básicos a serem feitos numa oficina auto.