Norauto - Serviço oficina mal prestado

Desloquei me às vossas instalações para proceder à troca dos 4 pneus da minha viatura.
À chegada, entreguei a viatura e foi me dito que o procedimento iria demorar aproximadamente 1h. Fui à minha vida, sendo que passados cerca de 40min recebo uma chamada a informar que as máquinas de equilibragem estavam avariadas, e teria de levar o veículo sem as rodas equilibradas, sendo que não tendo alternativa, tive de aceitar.
Passada a 1h, desloquei me para levantar a viatura, que ainda não estava pronta, sendo que tive de esperar mais 50min. (Tempo total de 1h50).
O funcionário deu-me a informação que assim que a máquina de equilibragem estivesse reparada, iria ser contactado para passar pela oficina. Passou-se então uma semana, em que tive de me deslocar no carro, sem as minimas condições, de segurança e conforto, tal não era o nivel de vibração transmitido pelas rodas não equilibradas.
Marquei a equilibragem para as 20h30, sendo que às 19h recebo uma chamada a dizer que se não estivesse na oficina dentro de 30min, perderia a hipotese de equilibrar as rodas. Para tal, tive de sair mais cedo do trabalho, sendo que ao chegar à oficina, foi me dada informação que não havia nenhum mecânico disponivel, sendo que tive de esperar até às 21h para ser atendido e, mais 45min para a suposta equilibragem.
Digo suposta, porque assim que exprimentei o veiculo, notei que apesar de algumas melhorias, continuava com bastantes vibrações. Em nenhuma altura me foi dada alguma satisfação, ou sequer um pedido de desculpas, sendo que até tive de aguentar a má educação dos funcionários.
Passado alguns dias, desloquei-me à inspecção periódica obrigatória, onde me foi informado que a direcção se encontrava (bastante) desalinhada.

Resumindo, dos 3 serviços contratados (troca dos pneus, alinhamento e equilibragem) apenas conseguiram trocar os pneus. Sendo que para além do desconforto que tive de aguentar, tive também de suportar os custos de novo alinhamento e equilibragem noutra oficina.

Várias tentativas de contacto?? É para rir certo?

Quais as vias por qual me tentaram contactar? Quais as datas dessas "várias tentativas"??

Comportamento completamente inadmissivel. Consideram a queixa resolvida alegando que me tentaram contactar várias vezes sem nunca o terem feito.

Acabei de verificar, não tenho qualquer tentativa de contacto.