Na passada quinta-feira dia 17 de Maio de 2018, realizei uma marcação para sabado ás 15:15 para a realizaão da trocas das pastilhas de travão.
Ficaram de confirmar, se o material encomendado tinha sido entregue para a reparação e fui obrigado antes de me deslocar à norauto de Portimão a contactar-los a confirmar se poderia ir o não. Informaram-me que sim e às 15:15 viatura seria intervencionado.
Desloquei-me e pelas 14:55 fiz o check-in da viatura.
Pelas 15:45 contactaram-me e eu estando no espaço que existia um atraso de 1 hora, se eu me inportava de esperar, ao que respondi que não me importava.
Pelas 17:30 já desesperado com o tempo de espera desloquei-me a recepção a questionar quando seria feita a intervenção na minha viatura, deslocaram-se a oficina e mandaram um tecnico ar entrada da viatura para trocar as pastilhas.
O tecnico que iniciou o processo deveria ter pouca experiencia e se não fosse a minha intervenção teria danificado todas as tampas de proteção dos pernos das rodas, ficando com 2 parcialmente danificados.
ao ver esta situação outro técnico tomou conta da intervenção, sendo chamdo por diversar vezes por um funcionário da recepção que ao ajudar uma cliente a trocar a bateria necessitou de chamar um colega para o ajudar. quando reiniciou a tarefa lá foi correndo normalmente até que verificou que as pastilhas de trás estavam rredas e solicitou ajuda com a recepção que informou que teria de contactar o fornecedor para trazer as corretas. Mas passado 5 minutos apareceram com as pastilhas corretas que tinham em stock.
O tecnico recomeçou o trabalho e terminou a intervenção perto das 19:00, hora que estava a realizar o pagamento da intervenção
um serviço previsto de maximo de 1 horas estive na norauto de Portimão das 14:55 até ás 19:10 (4H e 15m).
Como o meu caso ocorreram outros no mesmo espaço.
nada a dizer
Voltaria a fazer negócio? Sim
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