Norauto - Trabalho mal realizado

Bom dia,
Em meu nome, deslocou-se um familiar meu no dia 24 de abril às 17h à vossa oficina de Cascais para uma mudança de pneus. Durante o processo informaram que, devido às porcas de segurança estarem demasiado apertadas, a respetiva chave "ficou moída" e teriam de violar as porcas para conseguirem concluir o trabalho. Isto envolveria que adquirisse novas porcas de segurança, custo esse que aceitei. Como já estávamos próximos do horário de fecho trocaram apenas uma porca e as restantes ficaram para outra data a marcar.
Dia 27 de abril pelas 9h30 o carro regressou à mesma oficina para instalação das restantes 3 porcas, e aqui surge o problema: enquanto a troca da porca no dia 24 ocorreu sem problemas, isto é, não ocorreu dano nessa jante, neste dia o trabalho foi muito mal executado, sendo que numa das jantes há mesmo um risco profundo, com cerca de meio centímetro de largura e 4-5cm de comprimento no meio da jante, bem longe dos pernos, como segue em foto anexa (ainda existem mais fotos, tanto das jantes danificadas como daquela em cuja o serviço foi bem realizado, mas infelizmente só existe a possibilidade de anexar uma delas).
Ora, se o trabalho conseguiu ser bem executado numa das rodas, porque não o foi nas restantes 3? E porque ninguém me avisou que tinham danificado o veiculo? Apenas ao chegar ao carro, com o sol a bater, verifiquei imediatamente o estado em que me deixaram as jantes.
Acho indecente e acima de tudo pouco profissional, para não dizer incompetente, que não só não me tenham avisado do que se passou (até porque estive todo o tempo na sala de espera da oficina, todas as 3h de espera) mas também que me tenham entregue o carro sem qualquer feedback. Cada jante custa mais de 400€ pelo que espero que assumam a vossa responsabilidade e ou reparam os danos causados ou me compensam pelos mesmos.
Aguardo resposta célere.
Obrigado.

Parece que a pessoa que fechou esta reclamação não foi a mesma que me contactou no passado sábado.

Dia 27 ligaram-me a indicar que me tinham avisado dos possíveis danos, supostamente em toda a jante.

Ora, quando me chamaram, já após cerca de 20 minutos de martelada na jante traseira esquerda, e estando já os danos causados, indicaram que os possíveis danos seriam APENAS na zona dos pernos. Fiz questão de enfatizar isso com o colaborador não identificado que me chamou.

Informei o sr. Fernando Pena desta situação e, após concluirmos que as jantes por estarem já arranhadas junto ao pneu (raspagem em passeios, etc.), a Norauto assumiria os danos causados nos raios da jante e iriam então cobrir metade do custo do restauro das 4 jantes.

Se a empresa assumiu a falha pessoalmente, seria minimamente correto que a assumisse nesta plataforma (até porque me parece benéfico para a imagem da mesma), em vez de tentar dar a ideia de que não teve qualquer responsabilidade.

Relembro que a causa desta reclamação foi o facto dos RAIOS da jante, nada a ver com os pernos, estarem danificados. Ninguém me disse que iam danificar a zona visível da jante em momento algum. E por esse motivo a Norauto assumiu a sua parte na resolução deste problema.

Volto a reabrir a reclamação, aguardando a efetiva reparação, resolvendo finalmente este problema.