No dia 29 de Julho do corrente ano através do site da Norauto efetuei uma compra de Engate "cisne" desmontável com ferramentas BRINK 536400. Onde me apareceu um aviso a informar que a partir do 1 de Agosto a encomenda estaria disponível para levantamento em loja, Rio tinto, Parque Nascente. No 1 de Agosto de manhã desloquei me à loja e a informação que a funcionaria me deu foi que a encomenda ainda se encontrava em trânsito e só no final do dia é que estaria na loja. No final do dia desloquei me novamente à loja fui atendido por outra funcionaria e a informação que obtive foi a sua encomenda ainda se encontrar em Espanha, terá de aguardar. No dia 3 de Agosto entro em contrato com a loja, faculto o nº da encomenda e fui informado por uma funcionaria de que a minha encomenda tinha sido aceite para envio e que no dia 4 ou o mais tardar no dia 5 de Agosto já estaria disponível para levantamento na loja. Sendo que me desloquei à loja só no dia 8 de Agosto e fui informado simplesmente por uma funcionaria que o equipamento que comprei não existe porque é um produto descontinuado e para solicitar o reembolso teria de entrar em contato com a linha de apoio. Questiono quem vai assumir a responsabilidade de todos os transtornos que me causaram bem como as despesas acrescidas que tive de ter.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
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