Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
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Norauto - Troca das medidas dos pneus

Resolvida
jorge manuel pires ramos
jorge ramos apresentou a reclamação
2 de junho 2017

no dia 12-04-2017 solicitei na norauto de sacavém a troca dos 4 pneus da minha viatura da marca mercedes C 220 em que os mesmos já tinham um desgaste acentuado pneus estes que também foram montados na norauto do montijo conforme factura e nas instalações de sacavém montaram os pneus da marca norauto com as medidas completamente erradas quer á frente quer atrás ao qual paguei 382.47 euros ; após abordagem na referida loja informaram-me que teria que pagar mais 278.76 euros para ficar com as medidas exatas na viatura ; esta viatura vai agora á inspeção e a medida dos pneus não conrresponde ao que está nos documentos. medidas á frente 225/45R17 foram montados 205/50R17 medidas no eixo trazeiro 245/40R17 foram montados 225/45R17

Data de ocorrência: 2 de junho 2017
Norauto
3 de junho 2017
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
11 de julho 2017
Bom dia Sr. Jorge

desde já agradecemos seu feedback e esperamos que a solução encontrada por parte do Centro Norauto de Sacavém tenha sido do seu agrado.
Esperamos voltar a recebe-lo novamente nos nossos centros auto.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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