Em setembro de 2020 comprei, no site da Norauto, um Booster Norauto N1200 (topo de gama) com as características técnicas que me interessavam (Amperagem máxima da bateria : 1200A
Tipo de bateria – Sem manutenção, 12V, 19Ah
Porta USB 5V, 2.1A
Mini Compressor 7 bars
Saída para acessórios DC 12V, 5A
Lanterna LED orientável), em saldo, e criei uma conta “digital” para usufruir de 10€ de desconto adicional. Paguei 99,95€.
O equipamento, na altura, valeria cerca de 155€.
No dia 21 de fevereiro de 2021 o booster deixou de funcionar e acionei a garantia. Entreguei-o nas instalações de Braga.
Fui informado, passados 30 dias, que iriam proceder à substituição por um similar, porque o equipamento não estava reparado e, para além disso, tinha sido descontinuado.
Quando fui às instalações da Norauto para levantar o equipamento similar (com características semelhantes ao meu), não cumpriram o acordado telefonicamente, apresentando “condições” com as quais não concordo.
Como o equipamento similar “custa” 152,95€, em vez de reporem a situação da qual estou privado há semanas, queriam devolver-me 99,95€ (ignorando inclusive os 10€ de desconto referentes à criação da conta “digital”) e depois cobravam-me 135€ (fazendo uma “atençãozinha”). Esta já é uma decisão da direção.
O que refiro no parágrafo anterior foi o culminar de várias tentativas (na loja e no site), da minha parte, para resolver o problema.
Apesar dos contratempos e das viagens que fiz, em vão, a única coisa que pretendia, na altura, era o meu equipamento reparado ou um similar.
Agora pretendo a situação regularizado e uma indemnização de 50€ para despesas com o processo (viagens, tempo perdido na preparação dos processos) e privação de uso do booster.
Nota: Hoje o “booster similar” está com 20% de desconto no site (122,36€)...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2021
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