Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.6

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Trotinete sem força

Hilario apresentou a reclamação

11 de maio 2022

Comprei uma trotineta nova na norauto de Alverca que teem nas especicacoes que faz 28km, o que não chega lá nem perto.
Faço 3,5 km em reta e descidas
É no regresso a casa mais 3,50km e ao chegar a casa vai a acusar meia carga e as vezes acusa o mínimo e não tem força.

Data de ocorrência: 11 de maio 2022

Norauto

12 de maio 2022

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

16 de maio 2022

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que, a solução apresentada pelo centro Norauto seja do seu agrado.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Hilario

20 de maio 2022

Ainda não recebi a trotinete para saber se está resolvida ou não.

Hilario

18 de junho 2022

Boa tarde, já recebi a trotineta mas sem parafusos, com o mesmo problema e com a roda e sempre a travar.

Hilario

19 de junho 2022

Desloquei me à loja e já me deram uns parafusos para a trotineta.
Mas o problema inicial não foi resolvido, a trotineta não efectua os quilómetros que a marca anuncia, ao fim de 7km já não tem força.
Tenho cerca de 62 a 64 quilos. Será demasiado peso? Pois ja reparei que o material é fraco e não vale o preço que custa.

Hilario

20 de junho 2022

A minha trotineta continua sem a autonomia que a marca anuncia.
Ao fim de 7km fica com muito pouca força

Hilario

20 de junho 2022

Vou ficar penalizado, neste caso deviam devolver o valor da mesma ou dar outra em condições.

Hilario

24 de junho 2022

Muito obrigado, fico satisfeito em saber que fico penalizado.
Para a próxima compra faço questão de me deslocar a outra loja a não ser a norauto.
Com os melhores cumprimentos
Hilário Agostinho

Hilario

27 de junho 2022

Depois de ter recebido a trotineta verifico que a mesma continua sem força após fazer 7 km. Ou seja, a trotineta é mais fraca do que o que está nas especificações da mesma.

Hilario avaliou a marca

27 de junho 2022

Recebi a trotineta com a mesma avaria. Dizem que é normal a trotineta fazer só uns 7 km quando a mesma tem nas especicacoes que deveria fazer 28 km.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução