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Norauto - Trotinete sem força

Sem resolução
75010622
199
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Hilario 21-9-1988 apresentou a reclamação

Comprei uma trotineta nova na norauto de Alverca que teem nas especicacoes que faz 28km, o que não chega lá nem perto.
Faço 3,5 km em reta e descidas
É no regresso a casa mais 3,50km e ao chegar a casa vai a acusar meia carga e as vezes acusa o mínimo e não tem força.
12 mai 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

16 mai 2022
Norauto adicionou uma resposta

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Esperamos que, a solução apresentada pelo centro Norauto seja do seu agrado.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

20 mai 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
20 mai 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Ainda não recebi a trotinete para saber se está resolvida ou não.

18 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Boa tarde, já recebi a trotineta mas sem parafusos, com o mesmo problema e com a roda e sempre a travar.

18 jun 2022
Hilario 21-9-1988 reabriu a reclamação
19 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Desloquei me à loja e já me deram uns parafusos para a trotineta.
Mas o problema inicial não foi resolvido, a trotineta não efectua os quilómetros que a marca anuncia, ao fim de 7km já não tem força.
Tenho cerca de 62 a 64 quilos. Será demasiado peso? Pois ja reparei que o material é fraco e não vale o preço que custa.

20 jun 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
20 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

A minha trotineta continua sem a autonomia que a marca anuncia.
Ao fim de 7km fica com muito pouca força

20 jun 2022
Hilario 21-9-1988 reabriu a reclamação
20 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Vou ficar penalizado, neste caso deviam devolver o valor da mesma ou dar outra em condições.

24 jun 2022
Norauto alterou o estado para Resolvida
24 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Muito obrigado, fico satisfeito em saber que fico penalizado.
Para a próxima compra faço questão de me deslocar a outra loja a não ser a norauto.
Com os melhores cumprimentos
Hilário Agostinho

27 jun 2022
Hilario 21-9-1988 adicionou uma resposta

Depois de ter recebido a trotineta verifico que a mesma continua sem força após fazer 7 km. Ou seja, a trotineta é mais fraca do que o que está nas especificações da mesma.

27 jun 2022
Hilario 21-9-1988 alterou o estado para Sem resolução
27 jun 2022
Hilario 21-9-1988 avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Recebi a trotineta com a mesma avaria. Dizem que é normal a trotineta fazer só uns 7 km quando a mesma tem nas especicacoes que deveria fazer 28 km.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)