Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Valor anunciado na página de internet diferente do da loja

Resolvida
2/10
Nuno Costa
Nuno Costa apresentou a reclamação
11 de agosto 2019
Boa tarde desloquei-me a loja Norauto do barreiro para adquirir uma bateria que na vossa página dizia o valor de 153,95 no entanto na loja foi cobrado o valor 161,99 isto após desconto devido a pagamento com cartão santander pois o valor seria de 170,52.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2019
Norauto
11 de agosto 2019
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
12 de agosto 2019
Boa tarde caro cliente

desde já agradecemos o seu contacto.

Informamos que a diferença do valor mencionado deve-se ao facto do artigo em questão estar abrangido até ao dia 30/09 por uma campanha exclusiva web, razão pela qual o valor no ser inferior no nosso site norauto.pt em relação ao valor de compra nos centros Norauto.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Nuno Costa
Nuno Costa avaliou a marca
26 de novembro 2020

Falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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