Norauto - Venda de tampões com defeito nas molas

Boa tarde. Este reclamação surge no seguimento de ter montado, com a supervisão e demonstração dum empregado da loja Norauto, 4 tampões OMP jante 13 polegadas e de seguida e em andamento ter saltado um dos tampões.

Quando isso aconteceu, parei o carro e andei no meu da estrada para, pelo menos, apanhar o tampão (sendo que quando cheguei ao mesmo já não tinha o aro e tinha saltado uma mola, mola essa que encontrei mais a frente aquando da ida já para o meu carro e já tendo sido pisada por alguns carros, estava dobrada).

Posteriormente, dirigi-me a loja da Norauto e expliquei o que se tinha passado, salientando que já os anteriores tampões iguais a estes tinham vindo com defeito e com falta de molas e que estes novos que vieram tinham todas as peças e que montei com a supervisão dum empregado, apesar de que também não tem ciência nenhuma é só encaixar, não dá para ficar melhor ou pior encaixados é uma pancada seca que faz encaixar tudo certo, no entanto pedi ajuda já que se recusaram a montarmos).

Na loja, o empregado que me atendeu, disse que não podia fazer nada e que a culpa tinha sido minha que montei mal uma mola e mostrando a mola dobrada pelos carros que lhe passaram por cima e que não mostrava nada porque facilmente voltava a posição inicial sem dificuldade senão fosse o mesmo empregado a partir uma das trancas da mola.

Depois de me acusar de ter sido o culpado de ter montado mal uma das molas, ainda me sugeriu que corrigisse com braçadeiras a volta dos tampões que ficava bom e não precisava nem das molas nem do aro e foi ai que eu perguntei se por 40€ por bocados de plástico não chegam para garantir que fica bem preso e o que o empregado me disse foi que são universais e não encaixam bem em todos os carros.. Isto depois de ter saltado o tampão em andamento e de eu não ver em lado nenhum a sugestão de colocar braçadeiras antes de começar a andar, algo que acho ridículo porque fica como é óbvio sem estética alguma e ninguém gasta 40€ em tampões, sendo esta a peça mais cara que comprei para este carro, e o carro vale uns 400€.

Vi-me embora, com 3 tampões em bom estado e 1 riscado e com falta de peças mas com vontade de reclamar directamente no livro de reclamações porque sendo cliente na loja há algum tempo tenho vindo a notar a vontade de vender mas pouca atenção ao cliente.

Obrigado desde já

Não sei porque se dão ao trabalho de enviar um email e ainda responderem aqui em vez de ligarem ao cliente como eu pedi logo em resposta ao email ao Sr. João, diretor do centro Norauto de Sacavém.

Vou-me dirigir ao vosso centro e fazer reclamações porque a mim não me chamam mentiroso e hoje ainda vou ao centro para o vosso empregado me dizer na cara que não montou um tampão para me explicar como se fazia. E também quero saber se vou ficar sem a mola que outro empregado partiu quando fui reclamar da situação.

Triste esta situação, fruto da incompetência dos trabalhadores, mas mais ainda de quem gere este tipo de comércios e os contrata.

Isto foi dado como resolvido mas não foi resolvido nada ficou tudo na mesma.

Tendo recebido no dia 29/12 um email a dizer que já se encontrava um tampão de substituição para repor o que ficou danificado dirigi-me ao centro de Sacavém.

Falei com um colaborador sendo que o mesmo foi buscar o tampão e respetivas molas sem o aro, e apresentou-me um tampão riscado e com bastante sujidade o qual disse que não aceitava um tampão naquelas condições e que deveriam ter atenção porque não podem dizer que vão resolver o problema do cliente com o fornecedor, que penso que seja em França, e que vão pedir um tampão novo com as respetivas molas e aro e depois além de me querer entregar um tampão danificado, não digo usado, o mesmo encontra-se incompleto.

Até hoje não recebi mais nenhum contato da parte da Norauto.