Norauto - Vergonhoso

O meu carro foi rebocado no km 74 da A1 porque dois dos pneus estavam danificados. Liguei em seguida para a linha telefónica dedicada a pneus da Norauto para saber se
podiam mudar um dos pneus e garantir que tinham um modelo compatível. Perguntaram-me em que oficina da Norauto preferia deslocar-me, tendo respondido que não conhecia
nenhuma e que iria escolher a que estivesse mais perto e em caminho.

A telefonista assegurou-me que o centro de Alverca do Ribatejo tinha o modelo compatível e fez a ressalva que teria de chegar antes da 20:00 porque
o centro de Alverca do Ribatejo fechava a essa hora. Disse-lhe que era possível chegar um pouco antes das 20:00, ao que ela respondeu que o serviço
ainda era feito antes das 20h.


Quando cheguei ao centro da Norauto de Alverca do Ribatejo de reboque faltavam 15 minutos para as 20:00 e disse a um dos funcionários que já tinha falado com
a operadora telefónica e que me foi assegurado que tinham disponível o modelo de pneus compatível e que podiam fazer o serviço. O funcionário recusou e perguntou-me em tom
rude e desconfiado:
- A que horas lhe disseram que o centro fechava? ao que respondi que me foi dito que fechava às 20:00. O funcionário retorquiu:
- Então para fechar às 20:00 não acha que temos que ter tempo para limpar e arrumar antes das 20:00?

Respondi-lhe mais uma vez o que me foi dito pela telefonista da Norauto, insistindo que ela me tinha garantido a mudança do pneu na condição de chegar antes das 20:00.

A acrescentar à falta de respeito e de humanidade dos funcionários das Norauto de Alverca do Ribatejo e tratando-se de uma situação de urgência, não só se recusaram a fazer o serviço que me tinham garantido por via telefónica que seria feito, como gastei recursos para me dirigir a esta oficina
tendo ficado impedida de num domingo (04-09-2016) encontrar um serviço, sendo este um dia complicado por si só para ter acesso a este tipo de serviço.