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Norfin - Sociedade Gestora de Fundos de Investimento Imobiliários SA
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NORFIN - Entrega de chaves/ devolução de imóvel

Resolvida
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Raissa Moraes apresentou a reclamação

Desde de o dia 15/12/2021 tento fazer a entrega das chaves do imóvel ID40486. Este imóvel havia sido arredado da Norfin, logo foi vendido para a Hipoges.
Não consigo contato por telefone, pois nunca o atendem, o email nunca é retornado e ninguém me uma posição para a entrega das chaves do apartamento, onde 31/12/2021 acabou todo o meu vinculo contratual com a empresa e eu ainda tenho comigo as chaves do imóvel. Gostava de ter essa situação resolvida o mais breve possível e também o ressarcimento do meu valor de caução.
05 jan 2022
NORFIN adicionou uma resposta

Exma. Senhora Raissa Moraes,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a mesma irá ser analisada com a máxima brevidade no sentido de lhe ser enviada uma resposta/esclarecimento.

Manifestando a nossa total disponibilidade para qualquer informação adicional que entenda necessária, estamos ao inteiro dispor, através do e-mail reclamacoes@norfin.pt.

Cumprimentos,

reclamacoes@norfin.pt

05 jan 2022
Raissa Moraes adicionou uma resposta

Obrigada pelo retorno. Fico no aguardo da solução das questões expostas.

11 jan 2022
NORFIN adicionou uma resposta

Exma. Senhora Raissa Moraes,

Analisada a sua questão verificámos que a fração objeto do contrato de arrendamento terá sido vendida no passado dia 29/06/2021, pelo que os assuntos relativos ao Contrato de Arrendamento deverão ser endereçados à Hipoges na qualidade de novo proprietário.

Desta forma, solicitamos que qualquer questão relacionada com respetivo Contrato de Arrendamento seja tratada com a seguinte entidade e através dos seguintes contactos:

Entidade: HG PT, S.A. (Hipoges)
Morada: Avenida José Malhoa, n.º 27, 11.º Andar, 1070-156 Lisboa
E-mail: info.arrendados@hipoges.com
Quaisquer esclarecimentos adicionais poderão ser obtidos através do contacto +351 211 961 737
Encarregado de Proteção de dados: dpo.pt@hipoges.com

Cumprimentos,
reclamacoes@norfin.pt

24 jan 2022
NORFIN alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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