NORFIN - Não devolução de caução de renda

Tinha um contrato de arrendamento com a empresa Norfin/NeptuneCategory (NIF 514667125) que terminou em 30 de setembro de 2024.
A 13 de setembro de 2024 recebi um email da NeptuneCategory a agendar a vistoria do imóvel e entrega das chaves, e com a indicação de que após a entrega da chave a caução a mesma seria devolvida no decorrer de 30 dias após a entrega. Ora, a entrega já decorreu há mais de 60 dias, estamos a 9 de dezembro de 2024, e nada me dizem nem devolvem caução, nem respondem aos meus emails a pedir um ponto de situação.
Envio mensagens para o endereço de email da Norfin/NeptuneCategory inquilinos@neptunecategory.pt mas é inútil, pois não respondem. Não atendem o telefone, não efetuam atendimento presencial. Lamentavelmente, fiz uma busca por casos como os deles e encontrei imensas queixas online da Norfin/NeptuneCategory. Adicionalmente, duram a vigência do meu contrato, não demonstraram profissionalismo chegaram-me a enviar documentos de processos de outros inquilinos com informações e dados pessoais dos mesmos por engano. Sabe-se la o que não fizeram com os meus dados.