Performance da Marca
4.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
2,8%
Média das Avaliações
15,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Norquente, Energias Renováveis Lda
  • 229022634
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Coriscos, 1410
    4425-051 Águas Santas - Maia
  • geral@norquente.pt

Norquente - Falta de apoio pós venda

Sem resolução
Helder Antonio da Silva Machado
Helder Machado apresentou a reclamação
10 de novembro 2014

Desde o dia 1 de Novembro que tenho tentado, sem êxito, entrar em contacto com a Norquente para solicitar a reparação dos painéis solares que estão ainda em garantia, não tem conta. No entanto o telefone, toca e ninguém atende e quando atendem a senhora não sabe nada, não sabe o número de telefone dos responsáveis e vai passar o recado. O número de mails para eles enviados também não teem conta mas resposta nenhuma. Entretanto como os painéis foram adquiridos com o apoio do estado e a firma pmelink também teve interferência neste processo , conforme mando mail para a Norquente mando mail para a pmelink a resposta nenhuma. Quando da aquisição dos painéis optei pela Norquente pois era material Português, neste caso sai-me muito mal. O termosifão está com uma rutura e por isso além do gasto que estou a ter a mais de água não sei quais as consequências para o termosifão desta rutura e também não consigo nenhuma resposta pela parte da Norquente. Considero inadmissível o que se está a passar e não sei mais o que fazer para conseguir resolver este assunto.

Data de ocorrência: 10 de novembro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.