Norquente - Não comprimento do contrato

Em 2009 comprei os meus painéis solares ao abrigo do apoio solar, desloquei-me a caixa geral depósitos e adquiri os painéis da marca Norquente, com garantia e manutenção durante 6 anos. Deu-se o primeiro problema depois de eu ter contactado a empresa devido ao atraso da primeira manutenção, que nunca se realizou ou seja quando recebi a visita dos técnicos da empresa foi para substituir os painéis e o deposito, que ao fim de pouco mais de um ano e meio estavam estragados, substituíram o deposito e um dos painéis deichando um estragado, quando me apercebi do facto contactei a empresa e de imediato me disseram que iria ser resolvido logo que possível, o problema foi que eu contactava-os e ou não me atendiam o telefone, ou quando eu conseguia diziam que logo que tivessem técnicos para a minha zona o problema ia ser resolvido, ate ao dia em que disseram que partir daquele momento para ligar para a pmelink que eles é que me resolviam o caso, liguei disseram-me que iam tentar achar uma solução, o facto é que a meses que estou á espera da pmelink e á quase dois anos da Norquente e nada feito. E tenho que usar eletricidade para aquecer a água