Norton - Reembolso não emitido

Caro Serviço de Apoio ao Cliente da Norton,**

Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente ao processo de reembolso de **99€**, solicitado em **dezembro de 2024**. Apesar de várias tentativas de contacto e das vossas promessas de resolução, até à data **o valor ainda não me foi devolvido**.

Este atraso injustificado é inaceitável e demonstra uma falta de compromisso para com os clientes. Sempre que entro em contacto, sou informado de que o processo está em andamento, mas nunca há uma resolução concreta, apenas sucessivos adiamentos.

Exijo uma resposta clara e a devolução imediata do montante em questão. Caso não receba o reembolso num prazo razoável, irei tomar as devidas medidas junto das entidades competentes de defesa do consumidor.