Performance da Marca
19.4
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
36,7%
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33,3%
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Nortravel - Agência vendeu produto sem dizer que tinha outro muito mais barato

Sem resolução
Teresa Carvalho
Teresa Carvalho apresentou a reclamação
18 de dezembro 2018

A empresa Nortravel através da agência de viagens Paragens vendeu-me uma viagem para duas pessoas, para a altura da Páscoa, para a Islândia, viagem essa com escala.
Verifico três semanas depois que a Nortravel organizou uma viagem para o mesmo destino, com o mesmo programa e nos mesmos moldes e com voo direto e mais baratos 800 euros por pessoa.
Ao questionar a Paragens disseram-me que esta última viagem só tinha sido organizada duas semanas depois de eu ter comprado a minha. Claro que não se organiza um programa e roteiro, com voo charter em duas semanas.
Neste momento (3 semanas depois) a viagem que comprei já não figura na página web da Nortravel.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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