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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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Zon Iris - Bela maneira de se financiar com o dinheiro dos clientes!

Resolvida
Jorge Calado
Jorge Calado apresentou a reclamação
1 de abril 2011

Cliente de sde Out. 2009 com o Pacote Funtastic Life +Net + Tel.
Nunca aderi ao pagamento por débito em conta... e agora verifico que fiz muito bem! desde sempre fui pagando no principio de cada mês, o mês anterior, aliás como em todas as faturas (EDP,Água etc)
Em 23 de  Janeiro passado, aderi ao pacote IRIS e surpresa das surpresas... recebo a 1º fatura para pagar em Março, com os meses de Fevº e Março, por antecipação. Bela maneira de esta empresa se financiar com o dinheiro dos clientes, cobrando serviços que ainda não prestou.
Claro que vou pagar o mês de Março agora e a de Abril que recebi hoje a fatura , só o farei em Maio.
Vai seguir informação para a DECO da qual sou associado.

Data de ocorrência: 1 de abril 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
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