Optimus - Quero apresentar queixa por serem mal educados!

venho por este meio reclamar que comprei tres cartões da optimos em que dizia que trazia 2,50 de chamadas e após os primeiros carregamentos davam mais 10 euros mas assim que activei os cartões retiraram-me 1,50 de acesso á internet sem eu ter acedido após ligar para apoio ao clente para me informar disseram que eu actvei esse sewrviço o que não fiz pois nunca activei internet alguma visto ter a kanguru e a meo como tal não preciso reclamei que não activei simplesmente mal liguei o cartão retiraram-me de tres cartões essa quantia como se activa-se por isso reclamo que fazem propaganda enganosa pois nada dizem nos cartões nem nas cartas que me enviaram que tenho comigo que vieram com os cartões não dizem que tinha net e que retuiravam essa quantia, por isso quero reclamar e que me retribuam o que me tiraram fui enganada e mal tratada pela optimos inclusivo disseram que eu tinha activado sem o fazer quero apresentar queixa por serem mal educados e por me retirarem dinheiro sem autorização e de me acusarem tenho comigo provas de que não o fiz nem me avisaram aguardo resposta. Helena