No dia 29 de Agosto comprei um Iphone4 por 525€ na loja Optimus do Centro Comercial Rio Sul no Seixal. Quando cheguei a casa verifiquei que ele se desligava e voltava a ligar sozinho e ao fim de cerca de 20h a carregar ainda não estava completamente carregado.
No dia 30 desloquei-me de novo à loja Optimus para trocar o equipamento e fui informado que não podiam trocar o equipamento pois a Apple não troca equipamentos (apesar de eu ter comprado o equipamento na Optimus e não na Apple) e aconselharam-me a tentar instalar um novo software no telemóvel através do itunes para ver se resolvia a situação. Como estava a precisar do equipamento e me disseram que o prazo de reparação seria de cerca de 21 dias decidi voltar a levar o telemóvel para casa e tentar fazer a tal actualização de software. Não consegui pois o telemóvel estava sempre a desligar-se
No dia 31 de Agosto (48h após a compra), dirigi-me de novo à loja onde adquiri o Iphone e entreguei-o para que o enviassem para reparação.
Hoje, dia 19 de Setembro ainda não me sabem informar quando estará pronto o telemóvel.
No meio disto tudo aconteceram duas coisas caricatas: fui informado que se tivesse comprado o equipamento on-line poderiam efectuar a troca (neste caso a Apple já aceita trocas!?!) e que para ter um telemóvel de substituição teria que pagar.
Entretanto já me informei junto de outros revendedores de Iphone 4 e TODOS eles me informaram que nas primeiras 48h é efectuada a troca e só depois desse prazo é que o equipamento é enviado para reparação.
Com esta situação vou estar alguns dias sem um equipamento que me faz bastante falta neste momento e paguei por algo que nunca vou ter novo mas sim reparado. Tenho de ser eu a pagar por um problema (neste caso defeito) de um produto vendido pela Optimus.
A forma como a Optimus tem tratado todo este processo mostra uma tremenda falta de respeito pelos clientes. No meio disto tudo a Optimus teve o seu lucro com a venda de um equipamento AVARIADO e não respeitou minimamente quem lhe deu esse lucro a ganhar.
Já coloquei as seguintes questões à Optimus que (apesar de responderem aos meus contactos) ainda não foram respondidas.
Vou ter que ficar com um equipamento REPARADO e não novo?
Porque é que se a compra fosse feita on-line a Apple aceitava a troca? Não tinha o produto sido vendido à mesma pela Optimus e antes de ir para a Apple não tinha passado por um dos vossos centros? Qual é então a diferença?
Peço uma compensação monetária no valor do preço de aluguer de um dos vossos telemóveis multiplicado pelo número de dias que vou estar sem telemóvel bem como um iphone novo.
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