Optimus - Isto é um absurdo e passo por mentirosa!!

Olá, em Setembro de 2009 fiz um contracto com a Optimus para a minha empresa, para a colocação de Internet + voz+ fax.Como no meu stand de vendas nao possuiamos antes alguma linha telefonica da PT, tivemos que fazer o pedido desta tambem, sendo inteiramente gratuita a instalação( oferecida pela OPTMIUS). O que acontece é que me encontro desde setembro a espera dessa tal linha da PT prometida. Ligo inumeras vezes para optimus, pois afinal eu fiz o contracto com eles e nao com a PT e a única informação que me dão é que os tecnicos da PT ja estiveram no local e já fizeram a instalação. Ou seja, eu que me encontro no local no aguardo desse tal tecnico da PT, passo por mentirosa. Também a PT afirma que tiveram algumas vezes no local, e no horaio marcado e que nao havia ninguem. Impossivel, o nosso stand abre as 09: e continua até as 19:00h. Ontem dia 01/03/2010, foi marcado pela 10º Vez a visita da instalação da linha da PT e nao apareceram.
Liguei para Optimus Hoje, dia 02/03/2010 e informei-os de que nada adiantara o técnico da optimus vir hoje, concluir a  instalação da PT, pois como havia dito, Não há cabo, linha telefonica. A Simples resposta que o Grande "APOIO AO CLIENTE OPTMIUS" foi a seguinte: è impossivel minha senhora, aqui nas nossas informações consta que ja foi feita a linha telefonica, (impossivel, pois fiquei das 09 até as 20H esperando o tal tecnico) e quando respondi que era absurdo fazer isso ao consumidor, deixando-o esperando meses, e meses sem internet, simplismente concluiram a chamada. Já estou a ligar varias vezes nesse período da manhã, do dia 02/03/2010 e quando informo o contribuinte da empresa e o motivo da chamada, simplismente desligam.

Isso é um absurdo ao consumidor, uma simples forma de maltratos.
Espero alguma ajuda e uma resposta, pois deixei de acreditar no apoio optimus a alguns meses.