Optimus - Haja paciência para tanta incompetência!!

Estou a ficar farta da incompetência da optimus. Vou expôr a minha situação:
Neste momento, estou a residir em Mação (Portalegre). Desde sexta-feira que não consigo receber e efectuar chamadas. Por pensar que o problema fosse do telemovel (equipamento), desloquei-me a torres novas (cerca de 60 kms de Mação) para comprar um novo telemovel. Na loja da phonehouse, o telemovel (inserido o meu antigo cartão da optimus) funcionava normalmente e fiz e recebi chamadas naquele local. Chegada a Mação, já não dava para ouvir as chamadas. Lá voltei a torres novas reclamar que o meu equipamento novo também não funcionava. Na loja, a funcionaria verificou as especificações do telemovel e disse que este estava perfeitamente operacional. Facto que também verifiquei uma vez que já se ouvia as chamadas. Acontece que voltada a Mação já não ouvia as chamadas. Tentei inserir o novo cartão no novo telemovel, e este também não da para ouvir as chamadas. Assim, não sendo o problema do telemovel nem dos cartões, o PROBLEMA É DA REDE optimus. Eu preciso do telemovel para trabalhar, não me posso dar ao luxo de ter um telemovel so para enfeitar. Se esta situação não ficar resolvida vou mudar para a TMN, que esta sim, tem a melhor cobertura nacional. Quero esta situação resolvida já.
Devo também informar-vos que um amigo meu, do Porto, ligou para o vosso apoio a clientes pedindo informações sobre como resolver o meu problema, chamada esse realizada hoje, dia 07/03/2010, e foi atendido pela Sra Filipa Sousa que disse peremptoriamente que o problema era do telemovel... Sim porque os meus telemoveis devem ser alergicos à Vila de Mação! Funcionam em torres novas e abrantes mas não gostam de funcionar em Mação. Haja paciência para tanta incompetência...
Quero uma resposta urgente.
Se me acontecer alguma coisa nem para o 112 posso ligar!