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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54,1%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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Zon - Já perderam clientes por bem menos...

Resolvida
Leandro Santos
Leandro Santos apresentou a reclamação
9 de dezembro 2010

Dia 9 de Novembro tive a instalação de serviços na minha casa ( Transferência de Morada ) e mesmo com vários contactos e deslocações á loja do Mar Shopping , só a 23 fiquei com a internet a funcionar !!! Desde aí que tento e sem sucesso , obter telefone . Tenho-o instalado mas dizem que ainda sem ip atribuído e faz amanhã 1 mês que aqui ando nisto...comprometem-se por telefone a resolver , enviam sms com horas e dia limite mas nem recebo nenhum contacto....
Aguardo a pensar que já perderam clientes por bem menos...

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2010
Esta reclamação foi considerada resolvida
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