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Optimus - Esta atitude fere o código de defesa do consumidor!

Resolvida
46109
2483
JUSTA LDA apresentou a reclamação

Sou cliente da Optimus e recebi uma carta informando o aumento nos tarifários. A carta facultava-me a hipótese de, não aceitando pagar o aumento, enviar uma carta até o dia 31 de Dezembro de 2010 solicitando o cancelamento do contrato AO ABRIGO DA LEI (e informava o decreto lei)  sem PENALIZAÇÔES. Enviei a carta e recebi como resposta um telefonema que tenho de pagar uma multa referente a 25 meses de contrato. Prá já 25 meses de contrato é segundo a lei abusivo que só permite no máximo 18 meses. Além do mais a carta informava que eu não sofreria penalização. Considero que esta atitude fere o código de defesa do consumidor que tem o direito de rescindir um contrato caso não esteja satisfeito. Considero que a OPTIMUS é quem me deve uma indemnização  por aumentar o preço do tarifário me forçando assim a perder os números de telefone que utilizo há mais de 5 anos. Gostaria de escrever no livro de reclamações entretanto não sei onde posso encontrar um. Com os melhores cumprimentos. Ilkenia Tavares. Gerente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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