NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Optimus - Considero isto um abuso de posição contratual!

Resolvida
Paulo J. G. Almeida
Paulo Almeida apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2011

Sou cliente empresarial OPTIMUS praticamente mais de 2 anos. Tenho dois serviços: KANGURU MOVEL (2 PEN's com acesso partilhado de 7,2 Mbps) + 2 Telemóveis OPTIMUS;

Em Abril de 2010 adquiri uma 2ª PEN drive e convenceram-me a juntar os telemóveis que tinha na altura para a mesma conta. De Cliente particular passei igualmente a cliente empresarial na componente de telemóveis. Nunca comprei qualquer equipamento há OPTIMUS para efectuar chamadas, note-se. Hoje, quando me dirigi a uma loja informam-me da impossibilidade de rescindir a componente de telemóveis sob pena de ter pagar a diferença do montante contratado até ao término período de fidelização (até AGOSTO de 2012). Considero isto um abuso dado que me informaram que a compra de uma simples PEN é que me obrigou a ficar fidelizado por mais 15 meses.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.