Optimus - Até hoje não obtive qualquer resposta!

Alterei o meu tarifário móvel e kanguru de particular para empresarial, na altura de subemeter o pedido de subscrição os valores incluiam as mensalidades dos 2 números móveis e do n.º de kanguru. O funcionário indicou-me que a comunicação entre os dois móveis seria gratuita, sendo apenas necessário atribuir um ID, havendo um plafond de minutos associado para outros n.º móveis, sendo que para fixos seria pago á parte. Na factura do mês de Dezembro os valores em termos de factura estavam correctos, quando é o espanto nas facturas de Janeiro e Fevereiro para além da mensalidade acrescia valores a mais pelos três n.º. Desloquei-me á loja Optimus de Viseu Continente e falei com o funcionário que tinha anteriormente tratado da subscrição, colocando esta situação. Este não soube justificar qual o motivo por tal cobrança. O funcionário ficou com cópia da factura do mês de Janeiro para resolver o problema. Entretanto ligou-me nos finais da semana das 2 semanas subsequentes a indicar que ainda não tinha sido possível resolver a situação para eu aguardar. Depois deixou de entrar em contacto, enviei e-mails e não havia qualquer tipo de resposta. Decide deslocar-me novamente á loja...perguntei ao funcionário qual o ponto de situação e ele perguntou-me se já tinham ligado ao que respondi que não. Decidi alterar o tarifário em questão na sexta feira (25-02-2011) e ficaram de entrar em contacto comigo na segunda-feira seguinte a dar o ponto de situação e até hoje não obtive qualquer resposta nem quanto á alteração do tarifário nem dos valores cobrados indevidamente.