NOS - Falta de rigor e profissionalismo

Efectuamos uma mudança de casa e através do serviço disponibilizado pela ZON (Telemarketing), fizemos essa transferência de morada.
Conscientes de que estávamos a tratar do assunto com profissionais devidamente instruídos e por uma via via de comunicação largamente utilizada pela ZON, tivemos a desagradável surpresa que esta Empresa, através dos seus profissionais e/ou empresas prestadoras de serviços, começaram a factura em duas casas. Após várias deslocações (custos associados e perca de tempo) à loja ZON do Mar Shopping e reclamação efectuada no respectivo livro, dissera-nos que efectivamente foi uma falha do operador/a que não desactivou a conta da nossa antiga morada. Pergunto como uma Empresa que se assume como líder de mercado trata com tamanha leviandade este seu cliente. Não obstante e como não basta-se ainda hoje recebi uma mensagem com remetente "Contencioso" com o descrição (Informamos que o seu processo com a conta ---- se encontra em contencioso com uma divida de ...€. Para evitar a via judicial proceda ao pagamento através da ent: ... e ref: ... Mais informações contacte 800 93 2323." Sou uma pessoa de bem e honro compromissos assumidos. Com que direito recebo mensagens constrangedoras e ameaçadoras, quando cumpro deveres e condutas.