NOS - 2G e 3,5G de Internet

Rafael Graça apresentou a reclamação

28 de setembro 2016

Neste momento passa pouco das 3 da manhã, na Vila de Condeixa-a-Nova. Habito praticamente no centro da localidade que conta com mais de 17 mil habitantes. A minha questão é porque é que tenho um aparelho de internet móvel que não recebe mais do que 2G e 3.5G de internet em casa. Não pode ser do tráfego de pessoas a utilizar visto serem 3 da manhã de uma quarta feira, e o aparelho está em excelentes condições (foi trocado o ano passado). O meu contrato com vocês já acabou, ou resolvem a situação ou felizmente mudarei de operadora. Para não falar dos mais de 45 euros que pago com direito a telefone fixo, 1 móvel e internet: APENAS!

Data de ocorrência: 28 de setembro 2016

NOS

30 de setembro 2016

Olá Rafael Correia de Oliveira Graça, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Hélder Serol

NOS

6 de outubro 2016

Olá Rafael Correia de Oliveira Graça, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 06/10/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Esta reclamação foi considerada resolvida