NOS - 3 semanas sem internet

Durante duas semanas e meia que ligo para os serviços técnicos da NOS por forma a me resolverem o problema de velocidade lenta, muito inferior ao contratado, após vários despistes remotos e tentativas, falhadas, por forma a resolver o problema foi me agendado uma intervenção técnica na minha residência a qual recebi dois SMS, um de informação, que mencionava o dia e o intervalo de tempo em que o técnico se iria deslocar a minha residência e o segundo sms, recebido no dia seguinte, para relembrar o mesmo do SMS anterior, no dia e na hora marcada pela NOS para a intervenção tecnica ,o tecnico nao apareceu, liguei para o apoio técnico e disseram que houve um erro e que tinham de agendar outra intervenção tendo eu de perder outra parcela de dia laboral para estar presente no local, ao informar que queria rescindir fui informado que iria ser penalizado por nao cumprir o restante do contrato quando quem nao esta ha quase tres semanas a cumprir com o contratado e a NOS , uma com a velocidade de internet e outra com o serviço técnico