NOS - 707450201

Fernando Lemos apresentou a reclamação

17 de julho 2017

Bom dia.

Recebi uma última fatura da NOS, referente ao mês de Junho de 2017, com o nº FT 201781/360497, para pagamento de 92,59€ (noventa e dois euros e cinquenta e nove cêntimos), sendo 18,93€ de consumos extra de telemóveis referentes à empresa com o número 707450201.

Mais Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS, pelo que considero uma tentativa de Burla por parte dessa Empresa com esse número 707, e como tal depois de entrar em contacto com os vossos serviços, solicitei o barramento imediato de tais serviços que eu nem sei a que se referem.
Foi informado do barramento efectuado com sucesso.

Perante tal, solicito o cancelamento imediato dessa fatura e elaboração de nova com os valores acordados no contrato, sob pena de rescisão do mesmo por justa causa, bem como o barramento por definitivo desses serviços e outros dos géneros.

Segue abaixo tais valores conforme a factura que me enviaram.

Zigzagfone 707450201 08 mai – 07 jun €3,985
Smart Young 707450201 08 mai - 07 junr €2,989
Smart Young 707450201 08 mai - 07 junr €2,989
Smart Young 707450201 08 mai - 07 junr €2,989
Smart Young 707450201 08 mai - 07 junr €2,989
Smart Young 707450201 08 mai - 07 junr €2,989

Total €18,93

Data de ocorrência: 17 de julho 2017

NOS

18 de julho 2017

Olá Fernando Lemos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

18 de julho 2017

Olá Fernando Lemos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18-07-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador