NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Absurdo

Resolvida
Jorge Augusto Marques Borges
Jorge Borges apresentou a reclamação
8 de junho 2019
Fiz três reclamações sobre o exagero de me descontarem 1,50 todos os 2 meses equivalente a 15 chamadas quando não tenho a quem telefonar e nem obtive resposta.Quando o meu tarifário é libre,
pois não vejo como?
Data de ocorrência: 8 de junho 2019
NOS
27 de junho 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
4 de julho 2019
Caro cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 04/07/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

E pode fazer mais, eles não vão alterar nada. Tem é que mudar.