NOS - Abuso de confiança

Isabel Barbosa apresentou a reclamação

23 de maio 2017

Bloqueio de serviços que fazem parte do pacote (impossibilidade de gravar programas ou filmes ou fazer rewind, por exemplo) alegando valor de uma factura em dívida quando POR LEI existem 30 dias para pagamento da mesma. Sem qualquer aviso. Abuso. Má fé. Péssimo serviço de atendimento.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017

NOS

25 de maio 2017

Olá Isabel da Costa, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

30 de maio 2017

Olá Isabel Costa, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 30/05/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Isabel Barbosa

1 de junho 2017

Conclusão pouco satisfatória. Agradeço actualização das facturas, continuo a receber valores para pagar quando já foi liquidada a factura de Maio na sua totalidade.

Muito obrigada

Esta reclamação foi considerada sem resolução