NOS - Abuso ou engano, obriga-me a mais 12 meses de fidelização.

Apresento esta queixa porque a minha tentativa de resolver esta questão por telefone e/ou presencialmente numa Loja, revelou-se completamente inútil.
A questão é muito simples, a fidelização do meu contracto NOS , terminava no início do presente ano.
No final do mês de janeiro deste ano, solicitei na loja NOS do fórum Barreiro a obtenção de um cartão WTF para o smartphone da minha filha. O funcionário da NOS, perguntou-me se não queira incluir este cartão na factura mensal do meu contrato NOS 4, para melhor comodidade de pagamento (bla bla bla…), pois bem é aqui que temos o problema.

Perguntei ao funcionário se esta inclusão na minha faturação, alterava o meu período de fidelização. O funcionário respondeu-me que não! Inclusivamente, afirmou que este serviço seria tratado na facturação como um item extra, cuja mensalidade não está incluída no pacote. De facto, assim o consta nas minhas facturas (como item não incluído no pacote).

Contudo a minha fidelização foi alterada para mais 12 meses!
Sinto-me revoltado com isto. É claramente um abuso, perguntei várias vezes ao funcionário e confiei no que me foi dito.