NOS - Actualização P8 Lite Para Android 6.0

Silvana Pacheco apresentou a reclamação

4 de novembro 2016

Boa noite, venho por este meio reclamar que foi mostrado a todos os clientes NOS que o aparelho Huawei P8 Lite iria atualizar para o mais recente sistema Android 6.0 Marshmallow, a atualização já saiu à muito tempo e os clientes mostram-se insatisfeitos pela NOS ainda não ter dado essa atualizado aos seus clientes.
Aguardo resposta e solução para o problema.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2016

NOS

7 de novembro 2016

Olá Silvana Pacheco, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

Silvana Pacheco

7 de novembro 2016

Obrigado pela atençao!

Silvana Pacheco

14 de novembro 2016

Ja passaram 10 dias e ate hoje ninguém do departamento NOS contactou comigo!
Se e este o tratamento que vocês dão aos clientes e natural que mais cedo ou mais tarde percam clientes e apenas por culpa própria..
So depois de perderem os clientes e que certamente entram em contacto com ele/s para apresentar novas promoções entre outras!

Vou aguardar mais uns dias a ver se me dizem algo..
Obrigado pela atenção!

NOS

18 de novembro 2016

Olá Silvana Pacheco, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

Esta reclamação foi considerada resolvida