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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Adjudicação de serviço com condições diferentes

Sem resolução
Francisco Jose Luz Pereira Rodrigues
Francisco Rodrigues apresentou a reclamação
31 de maio 2014

Aderi ao Serviço de Cartão Móvel em Abril com oferta de 2000 minutos para todas as redes e 2000 sms para todas as redes sem custos adicionais.
Foi surpreendido com um contrato de fidelização de 24 meses que sempre esteve ausente na conversa telefónica de adesão ao serviço.
Hoje fui surpreendido que a minha adesão tinha um período de fidelização de 24 meses, ou aceitava ou ficava sem efeito, Considero abusivo e sinto-me lesado sobre o pedido de serviço efectuado. Chamo a isto informação enganosa e desrespeitado pela adjudicação efectuada.

Data de ocorrência: 31 de maio 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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