NOS - Alteração bandas Primavera Sound

Vasco Silva apresentou a reclamação

28 de maio 2019 (editada a 28 de maio 2019)

Acabo de ver os horários e de verificar que Men I trust trocaram de dia. Comprei 2 bilhetes para eu e a minha esposa irmos vê-los actuar no mesmo dia que Mura Masa (caso contrário provavelmente não pagaria o bilhete para ir ver uma das bandas em separado) e isto é completamente indecente.

Exijo algum tipo de solução, nem que seja um bilhete para o dia 6 a metade do valor porque só me interessa mesmo ir ver Men I Trust às 18h50 e ir embora.

Imagino que a razão da troca tenha sido por motivos alheios à vossa organização, mas se vocês não têm culpa, eu muito menos.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019

NOS

11 de junho 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Vasco Silva

11 de junho 2019

Dado que ia também ver Mura Masa e este foi cancelado como é óbvio quero o dinheiro de volta. Paguei para ver algo que não aconteceu.

NOS

18 de junho 2019

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Vasco Silva

18 de junho 2019

Está longe de estar resolvido. Paguei por algo que não tive, portanto quero o meu dinheiro de volta.

Vasco Silva avaliou a marca

29 de março 2021

Inadmissível a falta de compreensão da NOS Primavera Sound neste caso.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução