NOS - Alteração contrato

Marco Ferreira apresentou a reclamação

22 de dezembro 2016

Exmo. Serviços Venho por este meio expor o seguinte : A empresa Nos procedeu a um aumento do valor do serviço contratado, durante a vigência do contrato. Após entrar em contacto com os serviços ao cliente fui informado que teria que cumprir o período de fidelização, sob pena de ter penalização caso optasse pela resolução imediata do mesmo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2016

NOS

23 de dezembro 2016

Olá Marco Ferreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

23 de dezembro 2016

Olá Marco Ferreira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 23/12/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Paulo Rocha

Marco Ferreira

24 de dezembro 2016

Obrigado pela celeridade na resolução, postura muito correta por parte da NOS

Marco Ferreira avaliou a marca

24 de dezembro 2016

Resolvido com a maior brevidade, satisfazendo as expectativas do cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador