NOS - Alteração das condições contratuais

Há cerca de 1 ano fiz contrato com a ZON para 35 canais, serviço que nunca usufruí pois nunca tive os 35 canais na totalidade.Após ligar para a linha de apoio (que agora convenientemente dizem não ter ficado registado) sempre disseram que iriam resolver a situação, algo que nunca aconteceu. No dia 17 de Fevereiro de 2015 dirigi-me então a uma loja onde me disseram que não tinha a totalidade dos canais por razões geográficas (??????), facto que me OMITIRAM aquando a celebração do contrato que foi feito telefonicamente. Por me sentir ENGANADO e LESADO solicitei o cancelamento do contrato por incumprimento do serviço vendido. O tempo de resposta que disseram ser de 2/3 dias foi de 2 semanas e simplesmente para me dizerem o que já me tinham dito, mas não souberam dizer na altura de celebrar o contrato