NOS - Alteração de contrato sem informar a cliente

A minha filha fez um contrato com a Nos no iniçio de julho de 2014 por 2 anos.Em Maio de 2015 foi contactada por uma operadora da Nos a ofereçerem mais net nos telemoveis com o acréçimo de um valor na fatura mensal .Ela aceitou agora quis por termo ao contrato e foi informada que não podia pois ainda tem o contrato até 2017 ,foi informada que quando houve essa alteração nos telemoveis que estão associados ao pacote iniçiou um novo contrato.Ela não foi informada nem assinou qualquer alteração do contrato .Só preciso saber se é legal e se podem fazer isto.