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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
53,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Alteração de fatura

Resolvida
8/10
Lincoln Camilo
Lincoln Camilo apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Tenho tentado contactar a Nós, porém não recebo nenhuma ajuda e o BOT da ligação não avança com a minha chamada.
Quero alterar o meu plano e a empresa não facilita o contacto com ela.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
NOS
23 de janeiro 2025
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 127521525.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
24 de janeiro 2025
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 127521525, apresentada no dia 2025-01-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Lincoln Camilo
Lincoln Camilo avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Resolveram o problema mas somente após reclamar aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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