NOS - Alteração de morada

Boa noite,
Na sequência de mudança de apartamento, solicitei à NOS para transitar o contrato de morada também. A resposta que me foi dada é que poderia mudar, mas teria de passar a pagar mais 21€ do que pago actualmente, pois na nova morada o serviço que existe é por satélite e o serviço que tenho actualmente é por cabo.
O que pedi à NOS foi apenas a transição dos mesmos serviços que tenho actualmente e obviamente ao mesmo valor que pago. A resposta da NOS é que tal não é possível porque na nova morada não dispõem de cabo mas apenas satélite. Como é fácil de entender eu não tenho culpa nenhuma dessa falha da NOS.
Uma vez que não conseguem fazer a transferência do serviço, solicitei o cancelamento do mesmo, mas isso também não é possível porque tenho fidelização de 9 meses. Mas relembro que tenho fidelização para um serviço de 24, 49€ e não para um de 47€....
O que peço é que transitem o contrato para a nova morada tal e qual tenho actualmente, por mais 9 meses (que é o período de fidelização actual) ou que me permitam cancelar o mesmo sem as penalizações absurdas que pretendem.
Fico a aguardar a vossa resposta com a brevidade possível, pois vou mudar de casa amanhã e vou ficar sem televisão, internet e telefone enquanto não me resolverem o problema.
Melhores cumprimentos
Mariza Gomes Gomes