NOS - Alteração de residência e sem cobertura de cabo

Devido ao facto de ter recentemente alterado a minha residência, e de na actual morada não existir cobertura de cabo (fibra óptica) por parte da NOS, fiz uma exposição à provedoria da NOS no sentido de cancelar o contrato de fidelização sem ter de pagar qualquer montante pecuniário. Todavia, e após ter esperado cerca de 10 dias sem qualquer resposta por parte da provedoria e de ter feito deslocações presenciais a uma loja NOS e de ainda ter efectuado diversos contactos telefónicos a expor a minha situação, tomei a iniciativa de desactivar o contrato de fidelização com a NOS no dia 31 de Agosto.
Penso que o facto de a empresa não oferecer o mesmo serviço contratualizado na nova morada é motivo suficiente para cancelar a fidelização, pois esta deixou de ser possível nos mesmos termos.