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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Alteração de tarifário

Resolvida
1/10
António salvador valente mendes vendeira vendeira
António vendeira apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Hoje dia 30/10/2022 pelas 10:24 recebi uma chamada da nós do n. 932300188 Onde um tipo que não me lembra o nome perguntou se autorizava a gravação da chamada, eu disse que sim, depois perguntou-me quanto é que eu pagava pelo serviço do meu numero, eu disse que era 17,50€ então ele muito gentil disse que poderia ficar a pagar 15€ por mês e com mais minutos e mais internet, pediu os meu dados aos quais facultei, no final disse que o tarifário seria alterado nas próximas 48 h. MENTIRA, o tarifário que foi alterado foi o de outro numero que está em meu nome que tinha um tarifário de 12€ por mês passando para 15€, tudo isto está gravado na chamada, sinto-me vigarizado por parte da nós, e tudo farei para seguir com o caso para a justiça se a nós não resolver o problema.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
NOS
30 de novembro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84300222.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
16 de dezembro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84300222.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
16 de dezembro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 84300222, apresentada no dia 2022-11-30, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
António salvador valente mendes vendeira vendeira
António vendeira avaliou a marca
17 de dezembro 2022

Apos insistir varias vezes ao telefone e ser marcada uma data para a resolução, nada foi feito, quando me desloquei presencialmente a uma loja Nós foi-me dito que não poderiam fazer nada teria de ser por chamada telefónica, a cada chamada o tempo de espera e superior a 25 minutos, em fim não aconselho a ninguém esta empresa de comunicações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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