NOS - Alteração de Titularidade

Venho por este meio comunicar que me encontro a aguardar desde o dia 22 de Setembro a inserção do meu contacto telefónico no pacote 5 com, presentemente 3 cartões, isto porque foi inserido 1 novo cartão, operação já efectuada e concretizada. No entanto a alteração do meu contacto telefónico para se inserir num dos números de telemóvel do pacote em questão e a consequente eliminação de um existente está longe de ser realizada, visto que passaram 18 dias e 3 pedidos de alteração da titularidade do mesmo, todos sem sucesso. Agradecia que a situação se resolvesse brevemente, pois não estou a usufruir do meu equipamento devido a esta falha fulcral e consecutiva por parte da NOS.