No período de facturação de Dezembro 2016, a NOS, da qual sou cliente desde 2003, procedeu à alteração do valor mensal do serviço contratado de 40,99 € para 42,99 €, sem a submissão prévia de qualquer proposta de alteração de condições, ou notificação específica sobre o assunto. Perante estas circunstâncias, considero que as condições contratuais foram violadas e, consequentemente, suprimida a clausula de fidelização a qual foi aceite tendo baseada na mensalidade proposta de 40,99 €.
Deste modo, aguardo a resposta da NOS à presente reclamação e solicito a reposição dos valor da mensalidade e creditados os valores indevidamente cobrados.
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