NOS - Alteração não solicitado nem autorizada

Depois de contactar os serviços NOS para subscrever o pack motores DAZN foi me sugerida uma alteração dos serviços onde teria melhores condições com menos 1€ de custo, fui claro e referi várias vezes que não queria perder as condições que tinha no meu actual contrato e fui assegurado que tal não iria acontecer. Ao receber a primeira factura verifiquei que valores de serviços Premium anteriormente contratados foram alterados para valores superiores, aumentando efectivamente o valor da minha mensalidade por um serviço com muito menos condições que a oferta actual.
Tal situação não pode ser admitida e deve ser rectificada de imediato.