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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Alteração pacote não autorizada
Resolvida
Pierluigi Rosina apresentou a reclamação
8 de setembro 2015
A fatura de Agosto foi aumentada por alegadamente eu ter mudado o pacote pretendido no dia 1 de Agosto de 2015. Isto é impossível dado que estava no estrangeiro (Brasil) desde o dia 28 de Julho e voltei somente Domingo dia 6 de Setembro. Não aderi ao serviço por telefone (as chamadas são registadas, por isso é fácil verificar). Mais, recebi um envelope com o contrato (por assinar) e com dois cartões móveis.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2015
19 de setembro 2015
Caro(a) cliente,
Acusamos a receção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à situação exposta, vimos por este meio informar que de forma a nos ser possível verificar a mesma, será necessário que nos indique o número de conta cliente ou o número de contribuinte do titular do serviço Internet NOS.
Ficou com alguma dúvida?
Visite-nos em www.nos.pt ou ligue 16108, todos os dias, das 9h às 23h.
Obrigada,
Clara Vidal
Serviço ao Cliente
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Obrigada,
Clara Vidal
Serviço ao Cliente
20 de setembro 2015
Nº cliente: C826070875
Nº contribuente: 228 716 802
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