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Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
51,7%
Taxa de Retenção de Clientes
52,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
1 NOS 87
2 MEO 85.6
3 Nowo 73.3
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Alteração sem o meu conhecimento

Resolvida
6/10
Paulo Martins
Paulo Martins apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Em devido tempo foi estabelecido com essa operadora e o reclamante. O mesmo funcionou até Setembro de 2021.
Depois dessa data, unilateralmente e abusivamente, foi o mesmo alterado sem conhecimento do impretante, com nefasto prejuizo para este que, por isso mesmo tem vindo a ser reclamado.

Como o considero de extrema gravidade requeiro uma análise exaustiva e profunda ao que lhe deu lugar já que eu tenho elementos inequivocos que sustentam o que precisa ser clarificado urgentemente e reposta a importância, indevidamente, facturada
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
NOS
13 de janeiro 2022
Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Paulo Martins
13 de janeiro 2022
Ókapa, que seja célere!
NOS
14 de janeiro 2022
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 14/01/2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Paulo Martins
Paulo Martins avaliou a marca
22 de fevereiro 2022

A marca deixou muito a desejar felizmente que após a queixa esta surtiu efeito!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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